Termos de Uso

Estes termos regulam a utilização do site de encomendas do Ristorante di Luca (NIF 519230949), com estabelecimento em R. do Monte de Passagem 1, Paredes 4580-169. Ao criares conta e fazeres uma encomenda estás a aceitá-los.

1. O serviço

O site permite encomendar os produtos do nosso menu para levantamento em loja (takeaway) ou entrega ao domicílio num raio de cerca de 5 km do restaurante. Os métodos disponíveis em cada momento são indicados no site e podem ser suspensos temporariamente (ex.: fora do horário, capacidade da cozinha ou indisponibilidade de distribuição).

2. Conta de cliente

Para encomendar é necessária uma conta com dados verdadeiros e atuais. És responsável por manter a confidencialidade da tua password. Podemos suspender contas usadas de forma abusiva ou fraudulenta.

3. Preços e promoções

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal. Aos pedidos de entrega ao domicílio pode acrescer uma taxa de serviço, mostrada no carrinho antes de confirmares. As promoções e menus têm as condições indicadas em cada caso — salvo indicação em contrário, são exclusivas para encomendas de takeaway e domicílio e não acumuláveis com outras promoções ou cupões. Podemos corrigir erros evidentes de preço antes da confirmação da encomenda.

4. Encomenda e pagamento

A encomenda considera-se aceite quando o restaurante a confirma no seu sistema. O pagamento é feito no momento da entrega ou do levantamento (dinheiro ou MB WAY presencial), salvo se o site indicar métodos de pagamento online. Emitimos fatura nos termos legais — se precisares de fatura com NIF, indica-o nas notas do pedido ou no balcão.

5. Entrega e horários

As horas de entrega/levantamento apresentadas são estimativas e podem variar com o volume de pedidos e o trânsito. Se a tua morada estiver fora da nossa zona de entrega, o site informa-te antes de concluíres o pedido. Deves garantir que os dados de contacto e morada estão corretos — não nos responsabilizamos por atrasos causados por dados errados.

6. Cancelamentos

Como os produtos são preparados na hora, só é possível cancelar uma encomenda enquanto a preparação não tiver começado. Para cancelar, contacta o restaurante de imediato pelo +351928361931. O restaurante pode cancelar uma encomenda por indisponibilidade de produtos ou impossibilidade de entrega, informando o cliente.

7. Alergénios

A informação de alergénios apresentada em cada produto é indicativa. Os nossos pratos são preparados numa cozinha onde são manuseados vários alergénios (glúten, lacticínios, entre outros), pelo que não podemos garantir a ausência de contaminação cruzada. Em caso de alergia, indica-o nas notas do pedido e confirma connosco por telefone.

8. Conteúdos do site

As marcas, textos, fotografias e restantes conteúdos deste site pertencem ao restaurante ou aos respetivos titulares e não podem ser usados sem autorização. As fotografias dos produtos são ilustrativas.

9. Lei aplicável e resolução de litígios

Aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt ou a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) — lista disponível no Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt.

10. Contactos

Para qualquer questão sobre estes termos ou sobre uma encomenda: di.luca@outlook.pt · +351928361931.